Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Navori CRM recolecta, usa y protege los datos personales de los usuarios al usar nuestro servicio en www.navoricrm.com y app.navoricrm.com. Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y normas concordantes.

1. Responsable del tratamiento

Navori CRM, contactable en hola@navoricrm.com.

2. Datos que recolectamos

De cuenta: nombre, email, contraseña hasheada.
De facturación: razón social y método de pago (procesados por Stripe).
De uso: logs de acceso, eventos de auditoría, métricas agregadas.
De conversaciones de WhatsApp: contenido de mensajes intercambiados con clientes, contactos, plantillas y campañas que envías.

3. Finalidad del tratamiento

Operar la plataforma y brindarte el servicio contratado.
Procesar pagos y emitir facturas.
Enviar comunicaciones operativas.
Mejorar la seguridad y prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales y de Meta como Tech Provider.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores en Estados Unidos. Empleamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, backups cifrados con restic, controles de acceso por rol y auditoría persistente.

5. Compartición con terceros

Meta Platforms Inc. para entrega de mensajes vía WhatsApp Cloud API.
Stripe para procesamiento de pagos.
Proveedores de infraestructura (DigitalOcean, Cloudflare).

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tu información y revocar la autorización. Escríbenos a hola@navoricrm.com — atendemos solicitudes en máximo 15 días hábiles.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, mantenemos los datos por 30 días para permitirte exportarlos.

8. Cambios a esta política

Te notificaremos cambios materiales por email y aquí en la web con al menos 30 días de antelación.

Documento base. Recomendamos revisar con asesor legal antes del lanzamiento público definitivo.