Navori CRM
IngresarEmpezar gratis

Cómo conectar WhatsApp Business API a un CRM

Si tu equipo ya pasó la barrera de "el WhatsApp del celular ya no nos da", es momento de pasar a WhatsApp Cloud API. Esta guía explica el proceso completo, desde requisitos hasta el primer mensaje enviado por la plataforma.

Requisitos previos

  1. Una cuenta Meta Business Manager verificada. Si no la tienes, créala aquí.
  2. Un número telefónico que NO esté usando WhatsApp Messenger ni WhatsApp Business.
  3. Un proveedor tecnológico (Tech Provider) como Navori CRM.

Paso 1: Crear o validar tu Meta Business Manager

En business.facebook.com ingresas con tu cuenta personal de Facebook y creas tu negocio. Llenas datos legales y verificas la propiedad del dominio.

Paso 2: Conectar tu cuenta a Navori CRM

Desde el onboarding de Navori CRM:

  1. Ingresas con tu correo (o Google SSO).
  2. Eliges "Conectar WhatsApp Business".
  3. Te redirigimos al flujo embebido de Meta.
  4. Seleccionas tu Business Manager y autorizas a Navori.

Paso 3: Elegir o registrar tu número

  • Si es un número nuevo, lo registras y Meta te envía un código por SMS o llamada.
  • Si vas a migrar uno existente, primero verificas que WhatsApp Messenger/Business ya no esté activo en ese número (el proceso de borrado tarda hasta 24h).

Paso 4: Solicitar tu primera plantilla

Las plantillas son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar a clientes fuera de las 24h:

  • Vas a Navori → Plantillas → "Crear plantilla".
  • Eliges categoría (marketing, utility, authentication).
  • Escribes el cuerpo con variables {{1}}, {{2}}.
  • Adjuntas header opcional (texto, imagen, video, documento).
  • Agregas botones (quick reply o URL).
  • Envías a Meta para revisión.

Paso 5: Mandar tu primer mensaje

Una vez aprobada al menos una plantilla:

  • Importas o creas un contacto.
  • Eliges "Iniciar conversación".
  • Seleccionas la plantilla, llenas variables, envías.

A partir de ahí, durante las próximas 24h puedes responder en texto libre.

Costos a tener en cuenta

  • Navori CRM: desde $49.000 COP/mes (plan Starter).
  • Meta: cobra por conversación iniciada (no por mensaje). Depende de la categoría y el país.

Siguiente paso

Crea tu cuenta gratis 14 días y te guiamos en cada paso del onboarding.